FAQ

Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment van stijlvolle mode-items, waaronder jurken, rokken, strandmode en T-shirts. Onze collectie is gericht op moderne, stijlvolle individuen die waarde hechten aan kwaliteit en tijdloos design.

Ons hoofdkantoor bevindt zich op 1397 Maasstraat, Deventer, NL 7417AH. Wij verzenden echter wereldwijd (met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden).

Elk product heeft een gedetailleerde maattabel in de productbeschrijving. Wij raden aan om uw maten te meten en deze te vergelijken met onze maattabel voor de beste pasvorm. Als u twijfelt tussen twee maten, raden wij aan de grotere maat te kiezen.

Alle op onze website getoonde producten zijn op voorraad, tenzij anders vermeld. Ons systeem wordt real-time bijgewerkt, dus u kunt erop vertrouwen dat wat u ziet ook beschikbaar is.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Wij bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen levering, volledig traceerbaar
2. Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen levering, basis tracking

Ja, wij verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of wij naar uw locatie kunnen verzenden.

U kunt uw verzendadres alleen wijzigen als uw bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u uw adres wilt wijzigen.

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongedragen zijn en in de originele staat met alle labels nog bevestigd. Neem contact met ons op voor retourinstructies.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect is of niet overeenkomt met uw bestelling.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
– Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal

Absoluut. Wij gebruiken gerenommeerde, versleutelde betaalplatforms om al uw betalingen veilig te verwerken. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Ja, u ontvangt automatisch een elektronische factuur per e-mail zodra uw bestelling is voltooid. U kunt deze ook vinden in uw account bij ‘Mijn bestellingen’.

Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. U hoeft alleen uw e-mailadres en een wachtwoord in te voeren. U kunt ook later een account aanmaken via de ‘Aanmelden’ link bovenaan elke pagina.

Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina en volg de instructies. U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Log in op uw account en ga naar ‘Mijn account’ om uw persoonlijke gegevens, wachtwoord of voorkeuren bij te werken.