Bij JAMES PERSE WINKEL streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle collectie jurken, rokken, strandmode en T-shirts. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en ongewassen zijn
  • Originele labels en verpakking hebben
  • Een bewijs van aankoop hebben

Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen bepaalde strandmode-artikelen (zo badkleding) niet worden geretourneerd tenzij ze ongebruikt zijn en met originele hygiënestrips. Gelieve dit te controleren bij ontvangst.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer] Beste JAMES PERSE WINKEL team, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen: Bestelnummer: [Vul hier in] Naam: [Vul hier in] Artikel(en) om te retourneren: [Artikelnaam, kleur, maat, hoeveelheid] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.] Voorkeur: [Retour of omruiling – specificeer gewenste maat/kleur indien omruiling] Ik bevestig dat de artikelen ongebruikt zijn met originele labels en verpakking. Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw contactgegevens]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal binnen 2 werkdagen reageren met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retouradres (indien nodig)
  • Eventuele specifieke instructies

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze naar:

JAMES PERSE WINKEL
Retourafdeling
1397 Maasstraat
Deventer, NL 7417AH

Wij raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken. JAMES PERSE WINKEL is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe artikel

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst):

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.) binnen 5-10 werkdagen.
  • Voor omruilingen: Wij verzenden uw nieuwe artikel volgens onze standaard verzendmethodes.

Verzendkosten voor Retouren

De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van JAMES PERSE WINKEL (bijv. verkeerd artikel verzonden).

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na inspectie van uw retour, duurt het 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt. De exacte tijd hangt af van uw bank of betaalprovider.

Kan ik een artikel in de winkel retourneren?
Op dit moment accepteren we alleen online retouren via het bovenstaande proces.

Wat als mijn artikel beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een oplossing.

Contact

Voor vragen over retouren of omruilingen:

E-mail: [email protected]
Adres: 1397 Maasstraat, Deventer, NL 7417AH

Ons team staat klaar om u te helpen met een soepel retourproces dat past bij onze stijlvolle service.